El cliente podrá solicitar devolución o cambio dentro de los 3 días posteriores a la entrega del producto.
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con su empaque original sellado y sin alteraciones.
Los cambios solo se realizan por el mismo producto en caso de error en el despacho o defecto de fábrica.
No se aceptan cambios ni devoluciones en:
Productos en promoción, ofertas especiales o liquidación.
Fragancias abiertas, usadas o manipuladas.
Productos dañados por mal manejo posterior a la entrega.
El cliente deberá enviar un correo a 📧 [email protected] con:
Número de pedido.
Motivo de la devolución o cambio.
Fotografías del producto (en caso de defecto).
Nuestro equipo verificará la solicitud y dará respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles.
El cliente deberá asumir los costos de envío asociados al retorno del producto, salvo que se trate de un error en el despacho o defecto de fábrica.
Los reembolsos se procesarán entre 7 y 10 días hábiles posteriores a la recepción y validación del producto.
El reembolso se efectuará exclusivamente mediante transacción electrónica, ya sea a la misma cuenta o método de pago utilizado en la compra, o a la cuenta bancaria suministrada por el cliente.
Todo reembolso estará sujeto a una deducción del 8% del valor total de la compra, debido a que este porcentaje corresponde a la comisión automática descontada por las pasarelas de pago y no es reembolsable para House Style.
